Allgemeine Geschäftsbedingungen LEBE NLP


1. Geltungsbereich

LEBE NLP bietet NLP Ausbildungen, Training, Coaching und Fortbildungen an und erbringt sonstige Leistungen nach individueller Vereinbarung. Alle Leistungen werden aufgrund der hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer jeweils aktuellen Version erbracht. Sie gelten bei allen vertraglichen Beziehungen zwischen LEBE NLP und seinen Kunden als Vertragsbestandteil, soweit nicht etwas anderes vereinbart ist. Anders lautende Bedingungen gelten nicht.


2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch die schriftliche Bestätigung der Buchung durch LEBE NLP.


3. Vertraulichkeit

Über alle vertraglichen Beziehungen und deren Inhalte sowie über die Inhalte der einzelnen Trainings- und Fortbildungskonzepte  wird zwischen den Parteien Stillschweigen vereinbart.


4. Urheberrecht

Von LEBE NLP verfasste Konzepte, Teilnehmer- und Ausbildungsunterlagen sowie Teile daraus sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwertung, z.B. durch Vervielfältigung, Übersetzung, Speicherung und Verwendung in anderen Trainings-, Coaching- oder Fortbildungskontexten bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von LEBE NP. Die nicht genehmigte Nutzung ist nicht zulässig und strafbar.


5. Datenschutz

Personenbezogene bzw. geschäftliche Daten der Kunden werden im Zusammenhang mit dem bestehenden Auftrag gespeichert und verarbeitet. Die Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Der Kunde willigt in die beschriebene Speicherung und Verwendung seiner Daten ein.


6. Dienstleistung


6.1. Coaching

6.1.1. Ein Coaching erfolgt auf Grundlage des zwischen den Parteien geführten Erstgesprächs. Der Coach wird sein Vorgehen und die von ihm angewandten Methoden auf Nachfrage jederzeit erläutern. Der Kunde versichert, eigenverantwortlich zu handeln und keine psychischen und psychosomatischen Erkrankungen zu haben.


6.1.2. Die Buchung der Dienstleistung kommt zustande durch unverzüglich, in der Regel per E-Mail oder fernmündlich erteilte Buchungs- bzw. Terminbestätigung durch LEBE NLP.


6.2. Firmentraining

6.2.1. Firmentrainings erfolgen auf Grundlage eines zwischen LEBE NLP und dem Auftraggeber geführten Auftragsklärungsgesprächs. Der Trainingsleitfaden sowie eventuell benötigte Teilnehmerunterlagen werden vorab mit dem Auftraggeber abgestimmt.


6.2.2. Das Training findet entlang des Trainingsleitfadens statt, wobei LEBE NLP und von Ihm eingesetzte Trainer sich vorbehalten, auf während des Trainings von den Teilnehmern und Teilnehmerinnen geäußerte Themenwünsche einzugehen und das Konzept spontan und ohne gesonderte Rücksprache mit dem Auftraggeber entsprechend anzupassen.


6.2.3. Der Vertrag über die Trainingsdienstleistung kommt zustande durch unverzüglich, in der Regel per E-Mail oder fernmündlich erteilte Buchungsbestätigung durch LEBE NLP. Die Trainingszeiten werden individuell vereinbart.


6.3. NLP-Ausbildung

6.3.1. NLP-Ausbildungen finden gemäß der auf der Website von LEBE NLP veröffentlichten Konzepte und Inhalte statt. Die veröffentlichten Konzepte, Inhalte, Preise und Termine sind nicht rechtsverbindlich und können jederzeit geändert werden.


6.3.2. Die Anmeldung zu einer NLP-Ausbildung erfolgt durch Ausfüllen des Anmeldeformulars von der Website oder Anmeldung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande durch unverzüglich, in der Regel per E-Mail, handschriftlich oder fernmündlich erteilte Buchungsbestätigung durch LEBE NLP.


6.3.3. Kindern und Jugendlichen ist es nicht erlaubt, NLP-Ausbildungen zu besuchen.


6.3.4. Seminare sind nicht übertragbar und dürfen nicht über andere Plattformen verkauft oder verschenkt werden. Die Umbuchung auf einen Folgetermin liegt im Ermessen von LEBE NLP und ist nur durch die schriftliche Bestätigung von LEBE NLP wirksam. Im Fall der Umbuchung fällt grundsätzlich eine Umbuchungsgebühr von 100€ an.


7. Honorare,  Zahlungs- und Stornobedingungen, Zertifizierung


7.1. Coaching


7.1.1. Honorare für Coachings werden individuell vereinbart. Die Berechnung der Einzelcoachings erfolgt im Viertelstundentakt, wobei pro Person und Sitzung mindestens eine Zeitstunde abgerechnet wird.


7.1.2. Vereinbarte Termine, die kundenseitig nicht in Anspruch genommen werden können, sind vom Kunden bis 24 Stunden vor Beginn des Termins schriftlich oder telefonisch abzusagen. Erfolgt die Absage nicht rechtzeitig oder erscheint der Kunde nicht, wird ein voller Stundensatz in Rechnung gestellt zzgl. evtl. bereits gebuchter Tickets/Mietwagen für An- und Abreise des Coaches. Bei Terminabsage durch LEBE NLP haftet der Auftragnehmer für eventuell bereits entstandene Kosten des Kunden. Darüber hinaus gehende Rechtsansprüche des Kunden bestehen nicht. In Fällen, in denen LEBE NLP den Ausfall des Termins nicht zu vertreten hat (z.B. höhere Gewalt, Streiks etc.) ist die Haftung ausgeschlossen.


7.1.3. Eventuell anfallende Reisekosten und Spesen werden vom Kunden erstattet. Dazu gehören Kosten für Unterkunft und Verpflegung sowie Fahrtkosten in Höhe von 0,60 €/km bzw. für Bahnfahrten (1. Klasse) oder Flüge (Economy Class).


7.1.4. Der Kunde erhält nach Erbringung der vereinbarten Leistung durch LEBE NLP eine Rechnung über die zu entrichtenden Entgelte. LEBE NLP ist berechtigt, jeweils zum Monatsende Zwischenabrechnungen über die abgehaltenen Sitzungen und ggf. entstandene Reisekosten und Spesen zu stellen.


7.2. Firmentraining

7.2.1. Honorare für Firmentrainings sowie für ggf. erforderliche Vorbereitungs- und Konzeptionszeiten werden individuell vereinbart.


7.2.2. Vereinbarte Trainingstermine, die kundenseitig nicht in Anspruch genommen werden können, sind vom Kunden bis 8 Kalenderwochen vor Termin schriftlich abzusagen. Erfolgt die Absage nicht rechtzeitig, wird bis zu 4 Kalenderwochen vor Veranstaltungsbeginn der halbe vereinbarte Tagessatz für die gebuchten Tage in Rechnung gestellt, bei späterer Absage oder Nichterscheinen der Trainingsteilnehmer wird der volle Tagessatz für die gebuchten Tage in Rechnung gestellt zzgl. evtl. bereits gebuchter Tickets/Mietwagen für An- und Abreise des Trainers, wenn diese nicht kostenfrei stornierbar sind.


7.2.3. Bei Terminabsage durch LEBE NLP haftet der Auftragnehmer für eventuell bereits entstandene Kosten des Kunden. Darüber hinaus gehende Rechtsansprüche des Kunden bestehen nicht. In Fällen, in denen LEBE NLP den Ausfall des Termins nicht zu vertreten hat (z.B. höhere Gewalt, Streiks etc.) ist die Haftung ausgeschlossen.


7.2.4. Eventuell anfallende Reisekosten und Spesen werden vom Kunden erstattet. Dazu gehören Kosten für Unterkunft und Verpflegung sowie Fahrtkosten in Höhe von 0,60 €/km bzw. für Bahnfahrten (1. Klasse) oder Flüge (Economy Class).


7.2.5. Der Kunde erhält nach Erbringung der vereinbarten Leistung durch LEBE NLP eine Rechnung über die zu entrichtenden Entgelte. LEBE NLP ist berechtigt, jeweils zum Monatsende Zwischenabrechnungen über die abgehaltenen Trainings, Workshops, Beratungstermine oder sonstige vorgenommene Arbeiten zu stellen.


7.3. NLP-Ausbildungen


7.3.1. Aktuelle Preise für NLP-Ausbildungen sowie Informationen über Inhalte und inkludierte Leistungen werden auf der Website und in den Prospekten von LEBE NLP veröffentlicht. LEBE NLP ist bemüht, die Informationsmedien immer auf dem aktuellsten Stand zu halten. Die Ausbildungsspreise können von LEBE NLP jederzeit und ohne Ankündigung verändert werden. Maßgeblich für die vom Teilnehmer zu entrichtende Kursgebühr ist der Buchungseingang bei LEBE NLP.


7.3.2. Dem Teilnehmer steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Kraftfahrzeugvermietung, Beförderung von Waren, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit LEBE NLP Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.


7.3.3. Der Kunde erhält vor Ausbildungsbeginn eine Rechnung über die zu entrichtende Kursgebühr. Bei Vollzahlung der Fortbildungsgebühr ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung zu entrichten. Bei Ratenzahlung ist die Rechnungssumme spätestens, aber mit Beginn der Fortbildung ohne Abzug fällig.


7.3.4. Bei vereinbarter Ratenzahlung werden die Zahlungsmodalitäten in der Rechnung benannt. Kommt der Kunde mit einer Rate in Verzug, so wird die gesamte Restforderung in einer Summe sofort zur Zahlung fällig.


7.3.5. Ggf. in Aussicht gestellte Zertifizierungen, z.B. der NLP-Practitioner, erfolgen unter der Voraussetzung, dass die gesamte Kursgebühr entrichtet wurde, der Kunde an allen Ausbildungsveranstaltungen teilgenommen und das abschließende Testing bestanden hat. Es wird vorausgesetzt, dass der Teilnehmer sich aktiv am Kursgeschehen beteiligt in der Form, dass er alle unterrichteten Formate in den Positionen Coach und Coachee selbst erlebt und hierbei zu Zwecken der Selbsterfahrung eigene Themenstellungen bearbeitet. Das Zertifikat wird frühestens zu dem Zeitpunkt ausgegeben, an dem der Kunde nachweislich alle Voraussetzungen erfüllt hat.


7.3.6. Kann der Kunde an einem Ausbildungsstermin nicht teilnehmen, kann er die Inhalte in Absprache mit dem Lehrtrainer und ggf. unter gesonderter Berechnung nachholen. Darauf besteht seitens des Kunden jedoch kein Rechtsanspruch. LEBE NLP wird bei Zustandekommen eines inhaltlich gleichen Folgekurses den Kunden einmalig auf die Möglichkeit der Teilnahme hinweisen.


8. Haftungsausschluss für Ausfall, Abbruch oder Störung des Seminars


8.1. Kann die NLP-Ausbildung aufgrund von höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen jeder Art), insbesondere Unwetter, Erdbeben, Überschwemmungen, und/oder des Verdachts der Durchführung von Anschlägen, Attentaten, Geiselnahmen, Krieg, Unruhe, Bürgerkrieg, Revolution, Terrorismus, Sabotage, Streiks, nicht durchgeführt werden, ist LEBE NLP nicht zur Durchführung des Seminars verpflichtet. LEBE NLP übernimmt in diesem Fall keine Haftung für Aufwendung jedweder Art im Zusammenhang mit dem Ticketkauf. Insbesondere werden keine Reise- oder Unterbringungskosten erstattet.


8.2. Kann die NLP-Ausbildung aufgrund anderer Gründe nicht durchgeführt werden, erstattet LEBE NLP keine Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Buchung der NLP-Ausbildung getätigt wurden. Insbesondere werden keine Reise- oder Unterbringungskosten erstattet.


8.3. LEBE NLP behält sich das Recht vor, einzelne Abläufe, Abschnitte oder Vorträge einer NLP-Ausbildung zu ersetzen oder entfallen zu lassen, soweit dies keinen Einfluss auf den Gesamtcharakter eines Seminars hat. LEBE NLP behält sich das Recht vor, Änderungen des Ortes, des Termins oder der Dauer des Seminars vorzunehmen.


9. Haftungsausschluss für Personen- und Sachschäden


9.1. LEBE NLP haftet nicht für Personen- und Sachschäden, die Seminarteilnehmer vor, während oder nach dem Seminar, in oder vor der Seminar-Location oder einer von LEBE NLP vermittelten Unterkunft, selbstverschuldet oder durch einen anderen Seminarteilnehmer oder durch einen Dritten erleiden.


9.2. Dieser Haftungsausschluss findet keine Anwendung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von LEBE NLP oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von LEBE NLP beruhen.


9.3. Zudem findet dieser Haftungsausschluss keine Anwendung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung der LEBE NLP oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von LEBE NLP beruhen.


10. Besonderer Haftungsausschluss – Keine professionelle Beratung

Der Seminarteilnehmer ist allein für seine Entscheidungen, Maßnahmen und Ergebnisse im Leben verantwortlich und rechenschaftspflichtig. LEBE NLP kann unter keinen Umständen dafür haftbar gemacht werden, wenn der Seminarteilnehmer Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse in seinem Leben oder seinen Geschäftsprozessen vornimmt, die auf der Seminarteilnahme basieren. Informationen, die durch LEBE NLP während der Seminare weitergegeben werden, können die Dienstleistungen von ausgebildeten Fachleuten in allen Bereichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Finanz-, medizinische, psychologische oder rechtliche Fragen nicht ersetzen. LEBE NLP bietet keine professionelle finanzielle, medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung an.


11. Allgemeines zur Rechnungsstellung

Rechnungen von LEBE NLP sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang zur Zahlung fällig, bei NLP-Ausbildungen spätestens am ersten Fortbildungstag. Kommt der Kunde mit Ablauf von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung in Zahlungsverzug, so kann LEBE NLP Verzugszinsen in Höhe von  5 % über dem aktuellen, von der Europäischen Zentralbank bekannt gemachten Basiszinssatz geltend machen. Sollte ein darüber hinausgehender Verzugsschaden nachweislich entstanden sein, so ist LEBE NLP berechtigt, diesen ebenfalls geltend zu machen. Eventuell entstehende Rücklastschriftgebühren aufgrund falsch angegebener Bankdaten des Kunden oder mangels Deckung des Kontos kann LEBE NLP dem Kunden zusätzlich in Rechnung stellen.


12. Einverständniserklärung

Mit der Anmeldung zu einer NLP-Ausbildung von LEBE NLP erklärt jeder Teilnehmer sein Einverständnis zu folgenden Punkten:

12.1. Die NLP-Ausbildungen von LEBE NLP sind für den Erwerb der Fähigkeiten und des Wissens aus dem Modell des NLP gedacht. Sie sind keine psychologische Behandlung und bilden auch keinen Ersatz für entsprechende psychotherapeutische oder medizinische  Behandlung.


12.2. LEBE NLP verlangt, dass alle Seminarteilnehmer respektvoll miteinander umgehen und sich professionell verhalten im Umgang mit dem Personal von LEBE NLP, Personal an den Seminar-Locations, Referenten und anderen Seminarteilnehmern und ihren Gästen oder Familien,  während der gesamten Dauer des Seminars, einschließlich während außerplanmäßiger Verzögerungszeiten, Unterbrechungen oder während weiterführender Online-Ausbildungsabschnitten.


12.3. LEBE NLP behält sich das Recht vor, im Interesse der Sicherheit und des Komforts aller Teilnehmer, Seminarteilnehmer zu bitten, die Seminarräume (hiervon sind ebenso virtuelle Seminarräume betroffen) unverzüglich zu verlassen, sollten diese sich unhöflich, unkooperativ, unprofessionell verhalten, betrunken sein, unter dem Einfluss illegaler Substanzen stehen und/oder im Besitz von Alkohol und/oder illegalen Substanzen sein (einer der vorgenannten Fälle reicht jeweils für sich genommen aus). Dies kann ohne Angabe von Gründen und jederzeit erfolgen.


12.4. In solch einem Fall wird dem Seminarteilnehmer die Seminargebühr für das Seminar unter keinen Umständen erstattet und der Seminarteilnehmer wird von zukünftigen Bezugsmöglichkeiten von Waren oder Dienstleistungen der LEBE NLP ausgeschlossen und erhält keine Informationsschreiben über deren Angebote. Darüber hinaus haben diese Seminarteilnehmer keinen Anspruch auf ausgeschriebene Prämien oder auf Inanspruchnahme einer Zufriedenheitsgarantie oder sonstiger schriftlicher oder stillschweigender Garantien.


12.5. Der Seminarteilnehmer erkennt das Hausrecht von LEBE NLP und/oder des jeweiligen Betreibers der Seminarräume vor Beginn und für die komplette Dauer des Seminars an.


12.6. Von den NLP-Ausbildungen können von LEBE NLP Audio- und Videoaufzeichnungen angefertigt werden. Demonstrationen auf der Bühne und Interaktionen mit dem Publikum während der Ausbildung können veröffentlicht werden. Die Rechte dafür liegen bei LEBE NLP. Teilnehmer die dies nicht wünschen sollten sich nicht für eine Demonstration auf der Bühne melden. Persönliche Audio- oder Videoaufzeichnungen während den Veranstaltungen sind nicht gestattet.


13. Ethikerklärung

LEBE NLP distanziert sich von den Methoden und Technologien der Scientology-Organisation. LEBE NLP arbeitet nicht mit Kunden, die nach der Technologie von L. Ron Hubbard arbeiten oder gearbeitet haben.


14. Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht


14.1. Erfüllungsort ist Hamburg.


14.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg.


14.3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.


Sitz: LEBE NLP • Marcel Rosenbach • Wellingsbütteler Landstraße 28 • 22337 Hamburg
Inhaber: Marcel Rosenbach • NLP Lehrtrainer, DVNLP
E-Mail: kontakt@lebe-nlp.com • Telefon: +49(0)152/ 22625532
Steuernummer: 42/202/03099 • Finanzamt: Hamburg
Bankverbindung: IBAN DE11 7012 0400 849 825 8006
Bank: Consorsbank

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